对于逆变（UPS工作在电池供电）时输出阶梯状方波的UPS，用户通常会在使用万用表测量逆变输出电压时，测得电压为170~180V，而在线（UPS工作在市电）时电压又为230V，用户会以为逆变时输出电压不正常，但实际上这不是UPS的故障，这种情况会出现在APC的BACK-UPS OFFICE，BACK-UPS，BACK—UPS AVR，BACK-UPS PRO，SMART-UPS V/S，SMART-UPS 420，SMART-UPS 620产品使用中，而SMART-UPS（SU700以上），MATRIX-UPS，SYMMETRA，SILCON等产品在逆变时输出纯正弦波，不会出现这种情况。
这种情况是由于用户使用的万用表引起的，万用表通常测量电压时有两种方法，一种是测量平均值，一种是测量真有效值，通常用户使用的是测平均值的万用表，真有效值电压表较贵，如果用户使用的万用表没有标明有“TRUE RMS”，那么很可能是测平均值的万用表。
用户在使用万用表测量UPS输出电压时，测量电压会因UPS所带负载类型和使用不同万用表而不同，负载可分为线性负载和非线性负载，线性负载包括白炽灯和电热器，非线性负载包括计算机，当UPS带非线性负载时，用户使用平均值万用表测量UPS输出电压时会偏低，而真有效值电压表在测量谐波时更有效，而平均值电压表会低30%~50%，阶梯状方波相对于正弦波波形失真，所以使用平均值万用表会产生不正确的读数。
当用户发现这种情况后，首先应确认负载是否正常工作，然后确认是否使用的是真有效值万用表，如果以上两种情况中负载不能正常工作，或使用真有效值万用表问题依然存在，请与APC技术支持部联系
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