我也是一样的问题，多半是装其它软件照成的，如果卸载软件无法解决，只有格机了。
格机一般是在手机垃圾文件太多，严重错误无法恢复或手机出现异常的情况下进行，格机将会把C：盘内容全部清空，再写入新的系统信息，所以格机前请先备份好自己所需要的数据和资料等。格机有三种格法：
1、软格：在手机上输入 *#7370# 之后要求你输入锁码，初始密码是：12345，如果你更改过手机密码，那就是更改后的密码（不是SIM卡密码），之后出现白屏，只显示NOKIA字样，3－5分钟后就完成了，格完重新输入手机时间；
2、硬格：先关机，在开机的同时按住拨号键、“*”键、“3”键，打开电源直到“NOKIA”字样出现，此过程不能松开任何一个按键，稍稍等几秒直至出现“Formating……/”字样，这时方可松开按键。3－5分钟后系统格式
硬格吧，要不就按米丼0000丼，选项，更新。 你试试
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