公务员面试应该怎么保持冷静

公务员面试最常用的是结构化面试和无领导小组讨论两种形式。 　
　 结构化面试，是指按照事先制定好的面试提纲上的问题一一发问，并按照标准格式记下面试者的回答和对他的评价的一种面试方式。 　　
无领导小组讨论[1]采用情景模拟的方式对考生进行集体面试，通过给一组考生（一般是5—7人）一个与工作相关的问题，让考生们进行一定时间（一般是一小时左右）的讨论，来检测考生各方面的能力和素质，由此对考生作出综合评价
面试的主要内容
　　面试内容分为若干测评要素，主要包括综合分析能力、言语表达能力、应变能力、计划组织协调能力、人际交往的意识与技巧、自我情绪控制、求职动机与拟任职位的匹配性、举止仪表和专业能力。必要时，根据职位要求，面试内容可以增加其它测评要素。具体来说，公务员考录面试的主要内容包括十二项内容，四大方面。即：
仪表风度
　　这是指应试者的体型、外貌、气色、衣着举止、精神状态等。作为国家公务员对仪表风度的要求较高。研究表明，仪表端正、衣着整洁、举止文明的人，一般做事有规律，办事按程序，处理有先后，自我约束力强，责任心强。 　　专业知识和工作经验 　　（1）了解应试者掌握专业知识的深度和广度，其了解专业知识与录用职位是否相符，作为对专业知识笔试的补充。面试对专业知识的考察更具灵活性和深度，所提问题也更接近空缺岗位对专业知识的需求。 　　（2）根据应试者提供的个人简历或求职登记表的实况，实施相关的提问，查询应试者有关背景及过去工作的情况，以补充、证实其所具有的实践经验。通过工作经历与实践经验的了解，还可以考察应试者的责任感、主动性、思维能力、口头表达能力及处理问题的能力等。
五种能力的集中体现
　　（1）口头表达能力，在面试中，应试者的思想、观点、意见或建议表达是否顺畅，考察的具体内容包括：表达的逻辑性、准确性、感染力、音质、音色、音量、音调、音速等非语言因素的考察。 　　（2）反应能力与应变能力，主要看应试者对考官所提的问题理解是否准确到位，回答是否迅速、简洁等。对于突发提问的问题反应是否机智敏捷、回答有分寸，对于意外事情的处理是否得当。 　　（3）自我控制能力，自我控制能力对于国家公务员从事的工作尤为重要，遇到上级领导的批评教育，面对繁重的工作压力，处理个人利益与集体利益的矛盾，能够容忍、克制、理性地对待，不因情绪波动而影响工作；同时，工作的耐心和韧劲也是非常重要的。 　　（4）人际交往能力，在面试中，通过询问应试者经常参与哪些社团活动，喜欢与哪种性格的人打交道，社交倾向有哪些，为人处事的技巧，有助于对应试者的合理使用。 　　（5）综合分析能力，面试中，应试者能否对考官提出的问题经过分析抓住本质，并且说理透彻、分析全面、条理清晰，这是综合能力的集中体现。
了解求职动机、兴趣爱好和工作态度、责任心
　　（1）求职动机，了解应试者到本单位应聘的主要原因，对应聘单位的看法和希望，对哪种类型的工作感兴趣，工作中追求什么，判断用人单位所能提供的职位或工作环境等能否满足其工作要求和期望。 　　（2）兴趣爱好，应试者平时休闲时，经常从事哪些运动或活动，喜欢阅读哪种类型的书籍，关注的热点属于哪个领域，有什么样的嗜好等，了解一个人的兴趣与爱好，对录用后的工作安排、人员搭配和群众活动都有好处。 　　（3）工作态度，包括了解应试者过去的学习、工作态度；也包括对报考职位的态度。了解过去，掌握过去工作态度是否认真，可以推断对待现实的态度倾向。 　　（4）责任心，在事业上有奋斗目标，并为之努力，表现为对现有的工作踏实肯干，工作中有创新。而不是安于现状，当一天和尚撞一天钟，无所事事，对工作能敷衍了事，对什么事都不热心。 　　此外，面试时主考官还会向应试者介绍本单位及拟聘职位的情况与要求，讨论有关工薪、福利等应试者关心的问题，以及回答应试者可能要问到的其他一些问题等。
编辑本段面试前的准备
　　面试之前需要做好六种准备：了解应试的单位和职位；掌握考官所要面试的问题类型；练习面试特有的语言；调试应达到的心里；设计应试新形象；模拟与演练。 　　1、了解和掌握所要工作的单位和职位 　　了解单位的性质、主要功能、组织结构和规模；人员结构，如年龄结构、专业结构、以及人际关系状况等；主要领导；面试官的情况；部门的历史沿革及正在所从事的工作重点。以及面试职位，如工作性质、基本的责任和权力、任职的专业要求等。 　　2、自我评估 　　自我评估包括以下几个方面： 　　（1）知识结构，是指一个人掌握的知识类型、知识框架以及形成知识框架的各类知识的比重。 　　（2）能力结构，对于一个没有很多社会经验的人来说，评价自己的能力结构是一件很困难的事情，容易失之偏颇，自信心强的人往往过高评价自己，而自信心差的人又往往过低评价自己。 　　（3）心理特征个性是决定每个人心理和行为的普遍性和差异性的那些特征和倾向的较稳定的有机组合。个性心理特征主要包括气质和性格两个方面。人们的气质存在着相当大的差异，对自己的气质类型做出判断，选择适合自己的工作，对每个人来说都是非常必要的。 　　（4）职业适应性和职业价值观评价自己的职业适应性，要考虑自己的兴趣、特长和价值观等。但如果要得到一个比较科学的评价，最好借助于职业能力倾向测验。万学金路的辅导专家赵同勤认为，目前较具权威性的是霍兰德职业适应性测验。这个测验主要考察你心目中的理想职业、你所感兴趣的活动、你所擅长或胜任的活动、你所喜欢的职业、你的能力类型等方面，然后进行统计综合以确定你的职业适应性。 　　3、对自我和所应聘职位之间的适配性进行确认 　　对所面试单位和岗位有了充分的理解和理解，并进行了自我的评价后，还需要进行自己和所应聘职位之间的适配性关系的确认，即在前两项工作的基础上，回答"我是这个职位的最合适人选"的这个问题，从而使前两项工作的成果得以凝练和提升。因为你在面试时，其根本的目的就是向主考官证明自己是最合适的人。 　　4、面试问题的准备 　　（1）应试者个人信息主要是有关应试者自身的基本情况，个人根据自身情况可以有多种回答，但应注意以下几点：1）要与个人简历上的一致，如果前后矛盾，就会使考官怀疑你的诚信，从而埋下失败的种子；2）尽量避免谈及与做好所面试工作无关的东西，即使是你的特长和优点；3）要谦虚地表现自己的实力，而不要表现得野心勃勃，惟我独尊，这样会令考官厌烦。 　　（2）教育和培训情况在面试时，考官一般会验证你在简历中所说的是否属实，你所受的教育和培训是否有利于完成你准备应聘的工作。对自己所受的教育和培训要如实回答，不要把自己拔得太高，回答时要谦虚，不可旁若无人，夸夸其谈。 　　（3）求职动机，弄清面试者的求职动机，是考官的基本任务之一。大凡有经验的考官，都不会放过考查、验证应试者求职动机的任何机会。对于名利、金钱绝不能表现出崇拜、贪婪的心态，否则，你将被淘汰掉。但也不能显得过于清高，把物质利益贬得不值一提，这样也容易被判定为虚伪或不通人情而被刷掉。 　　（4）工作经验，用人单位一般会坚持这样的原则，即在素质能力相当的情况下，工作经验优先。在这部分问题中，考官想知道的是你过去的经验对你要应试的工作之间的匹配性和建设性，所以，你必须把有利于你做好应试工作的经验说清楚，特别要突出和强调其对于做好所需职位的关系，而不要谈论无关紧要的东西。 　　（5）未来计划和目标，用人单位总是很关心新进人员的心态和打算，特别想知道他们能否全身心地投入到工作中去。这类问题不是很好回答，需要认真考虑，全面分析，最好结合你所了解的实际情况来谈自己的打算，尽可能提出具有可行性的计划和方案，这样就会在面试中给考官留下用心思考的好印象。 　　5、面试的语言准备 　　（1）普通话力求标准，不可讲错字念错音，方言最好不要使用。发音清晰，语调得体，声音自然，音量适中，语速适宜，恰当使用语气词、口头语 。 　　（2）准确地选用词语，恰当地运用语句。 　　（3）语言练习，包括站立不语练习（练心）、随便说话练习（练口）、命题演讲练习（表达练习）、即兴演讲练习（全面练习）.练习者以抽签的方式来确定自己演讲的题目和内容，然后用10分钟左右的时间打腹稿，再开始演讲。 　　6、面试的心理准备 　　（1）切忌苛求完美。（2）修炼平常心。（3）时刻保有自信心。另外，要想在面试中，有充分的自信，不要把面试考官和其他应试者都想象成自己的敌人，而要把考官想象成自己的领导，把其他应试者想象成自己的同事。这样就会获得一种轻松的心理预期，在积极和富有建设性的场景中，应试者也就能够更好地把握自己的自信。 　　7、面试的形象准备 　　（1）塑造良好的职业形象。在面试时，着装方面应注意：男士最好以西装为主要服饰，避免穿着过于休闲的服装，那会给人以不稳重的感觉。女性服装以职业套装为主，避免穿过于花哨或奇异的服装，否则，会给人以轻佻的印象。无论天多热，男士都要避免穿短裤、背心、拖鞋；女士则不能穿背心、超短裙或短裤。面试中不能戴帽子、手套或耳套，这些东西都是对人不尊重的表现。男士穿鞋要以皮鞋为主，又以黑色为主，避免穿运动鞋；女性为中跟正装皮鞋，尽量不要穿高跟鞋，夏天不要穿凉拖鞋。男士、女士都可以采用庄重或素雅的服饰，但最好男士以前者为主，色泽以黑色或藏青色，女士以后者为主，无论是谁都应选择适合自己的色彩和搭配效果。（2）习惯自己的新形象，对于你在正式面试时展现给考官的良好形象，你最好在数天前就开始习惯它，直到你能以平常心来看待自己的新形象，以为这是一件很自然的事，而不是很刻意的事时，新形象才能更好地为你所用。（3）注意过犹不及，形象在面试中确实很重要，但形象并不是全部。特别刻意地打扮自己，一定要使自己显得与众不同，有时不仅不能帮自己达到目的，还会适得其反。 　　8、面试预演 　　应试者可以在自己的大脑里，想象自己精神饱满地离开住所，顺利地乘上交通工具，来到面试地点（应试者应提前实际进行路线的考查，以获得更加真实的感觉效果）,自己很有礼貌、很有风度地与遇到的每个人愉快地打着招呼，好象自己不是来应聘的，而是每天例行的上班一样。想象自己以一个稳健干练的迷人形象出现在考官面前，很快自己就和考官之间建立起一种信任、合作的关系，然后你们像进行日常的工作沟通一样开始面试，自己放松而又全神贯注地思考和回答着考官的一个个问题，不管考官的表情如何，自己似乎都看到其内心对自己的微笑，当问题回答完毕，自己很有修养地离开，虽然不向后看，但自己可以感觉到考官们会心的微笑。这种脑中预演越逼真、越清晰，就越有助于你在实际面试时有最好地表现和发挥。努力在思想中描绘自己的成功形象吧。
面试技巧点拨
　　公务员面试是一种经过组织者精心设计，在特定场景下，以考官对考生的面对面交谈与观察为主要手段，由表及里测评考生的知识、能力、道德等有关素质的一种考试活动。公务员面试最常用的是结构化面试和无领导小组讨论两种形式。 　　技巧一：查缺补漏，自我完善。 　　1、社会认知。 　　公务员考试注重考查考生的社会认知能力。作为一名公务员，他要做到国事家事天下事事事关心，并能解决问题。这就要求考生对社会的方方面面都有所关注。李文老师建议考生在备考时要多看报纸、新闻，关注社会和政府的动态，对政府政策、重大社会事件、社会热点有所了解并有自己的深入思考，对其有深刻的认识和分析。 　　比如公务员面试特别强调两会中的热点问题，如民生问题。如果考生连两会是哪两会都不清楚，又何谈回答其中的热点问题？还有一些社会热点现象有的考生却闻所未闻，这样就会陷入尴尬的局面。如果考生平时没有关注这方面的内容，在面试备考时就要多搜集今年发生的热点问题的相关信息，查缺补漏。 　　2、知识结构。 　　知识的类型可以分为：自然科学知识和社会科学知识；普通知识和特殊知识；基础知识和专业知识；传统知识和现代知识等。而知识结构是指一个人掌握的知识类型，知识框架以及形成知识框架的各类知识的比重。考生在面试前要分析自己的知识结构，特别是要找出自己占优势的知识和缺乏的知识，这样才能查缺补漏，不断的进行自我完善。 　　比如你是学理工科专业的，对本学科的专业知识很擅长，而报考的职位是管理类岗位，你就必须通过看书或向别人请教等方法尽快学些基础的管理知识，避免在面试过程中，出现一问三不知的尴尬局面。再比如你对所报考的文秘职位的相关知识了解甚少，就需要补充一些公文写作等知识，尽快弥补不足，完善自己的知识结构。 　　另外，理论知识在公务员面试中也至关重要。考生在复习理论知识时要围绕着党的党中央、国务院最新的执政理论展开。例如，构建社会主义和谐社会、建设节约型社会、打造服务型政府、推进官员问责制度、树立社会主义荣辱观、保持党的先进性教育、学习八个好作风、以人为本、立党为公、执政为民、建设社会主义小康社会等理论。考生要掌握这些理论的含义、提出背景及意义，否则在回答问题时就会不着边际、脱离主题。还有一些社会科学理论，如政府干预理论、木桶原理、蝴蝶效应、马太效应等也要了解，否则就会出现考生不知从何说起，考官也就不知所云的状况。 　　3、能力考核。 　　公务员考试主要考查考生政治鉴别能力、依法行政能力、公共服务能力、调查研究能力、学习能力、沟通协调能力、创新能力、应对突发事件能力、心理调适能力等。而面试在能力方面的考查主要集中在表达能力、应变能力、分析判断与综合概括能力、自我控制能力等。 　　不同的职业、不同的职位需要不同的能力结构。面试前，考生要对自己的能力结构进行判断分析，找出自己哪些能力比较强以及能力欠缺的地方，扬长避短，才能在面试中取得高分。那么，如何来分析评价自己的能力结构呢？一是凭直觉；二是凭经验；三是同别人的比较；四是别人对自己的评价，以及借助能力倾向测验等。 　　技巧二：强化实战训练，提高面试能力 　　理论要靠实践来检验。考生只有在训练中去实际运用、体验，才能不断熟悉和改进。训练必须是全真模拟训练，考生要有高质量的全真模拟题目和全真模拟环境，要使自己的训练具有客观性、可控制性、可评判性、和可改进性。可评判性要求考生在训练过程中必须有完美的参考答案，有高水平的模拟考官，能一针见血的指出自己存在的问题，这样才能不断提高能力。 　　专家建议考生最好参加相关的培训，因为自己很难模拟出接近完全相似的面试环境，无法切身至于其中亲自感受面试是什么状态，流程是什么，应该注意哪些细节。如果这些问题有专业老师悉心指导，考生会更快地成长。况且，自己很难发现自身已经成为习惯的缺点，而拥有丰富经验的老师能较容易发现哪些行为不应在面试中出现，怎样进行表达更容易得高分。因此，参加专门的模拟训练，对提高面试能力有很大帮助。 　　技巧三：适当背诵模版，调节心理状态 　　(1)关于心理。 　　面试前的技巧主要是保持心态的平和及精神的放松，可以给自己一些积极的心理暗示。 　　心理状态直接影响考生的行动，考前不要给自己过大的压力，不可能任何人付出都会获得成功，但求全力以赴，问心无愧。最终的失败与成功只是结果，人生重在奋斗的过程，只要面试结果未定，每个考生都有一分获胜的希望。考生明白了这些道理，自然会心境平和，为面试做最后的斗争。 　　(2)关于模板。 　　在面试备考过程中适当背诵一些成型的模板或题目，可以帮助考生的语言表达更加流畅自信，这对于那些口语表达能力不是很强的考生，可能会起到一些辅助作用，但是过分依赖背诵，会使考生的回答千篇一律，缺乏个性。另外要提醒考生注意的是，即便背诵了一千道题目，也不可能在考试中碰到一道相同的。因此，不要死记硬背题目，而要在对面试题型进行归纳后，每种题型再找出十至二十道来实际操练。而本身语言表达能力就不错的考生，则没必要花过多时间来背诵。汪国真说“我不去想是否能够成功，既然选择了前方，便只顾风雨兼程”，对于即将参加2011年国家公务员面试的考生而言，要有这样的气魄和心胸，为面试做尽最大的努力。