首先打开我的电脑-工具-文件夹选项-查看-显示所有文件和文件夹勾上-然后确定，
然后把C:\Documents and Settings\Administrator\Application Data\Microsoft\Templates这个路径打开，把里面的Normal全部删掉。问题就解决了。放心删吧。对你电脑没有任何影响。
打开电脑的文件和文件夹，搜索删除normal.dot,或者下载OFFICE卸载工具卸载后再安装
你是不是用的win7系统！office在win7系统里崩溃几率特别大！建议你重新安装一下office试试，不行就下载个office2010吧！
模板文件损坏
打开 我的电脑 工具 文件夹选项 查看 在高级设置里 找到 显示所有文件和文件夹，这样可查看 隐藏文件
1、关闭所有打开的Word文档；
2、复制命令： %appdata%\microsoft\templates
3、开始 → 运行 → 粘贴上面复制的命令 → 确定
4、在打开的目录下，找到并删除Normal.dot，然后重新运行Word
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