保险公司定损员在现场定损时,必须有事故双方的车主或车主授权的委托人参加,对受损车辆的损失确认,必须符合保险法规的有关规定。事故各方必须同意该方案,4S站才能够对事故车辆进行修复,否则,因保险公司没有定损而扩大的费用,即使你承担事故的全责,对增加部分的费用,你支付的责任。解决这个问题,建议与4S站、保险公司和事故车主进行沟通,本着人性化的原则处理财产损失,如果协商达不成一致意见,可由不担责的一方,对保险公司和担责的一方提起民事诉讼。
让你的保险公司出面与4S店进行沟通,协商,保险公司不配合的话,投诉他