公司搭建呼叫中心，建议使用三网合一IP式呼叫中心。三网合一呼叫中心是当前世界最先进的呼叫中心，可以实现大型交换机才能完成交互的项目，减少基础设施的投入，性价比高。三网合一呼叫中心为企业提供多样化、多媒体化、个性化服务。先锋音讯公司推出的这个三网合一呼叫中心是3G业务的升级产品。
其实呼叫中心要一分为二的看待。一部分是CTI，另一部分是业务系统！CTI主要是IVR流程要易于维护，比如我知道的有图形界面的用户拖拽拉就可以搞定一个流程很小白化。行业里面做得比较好的有华呼。随呼科技等等。业务系统嘛都大同小异。关键看能不能给你们定制以及价格是不是合适你们公司。我们公司买的随呼医疗电话就诊呼叫中心系统，根据我们自己的需求定制。性价比方面还是蛮合适的。 他们的售后服务也很到位，专人跟项目！
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