第一：你的号在游戏里被GM禁烟多次，或多次进入牢房，需要一定的时间恢复，才能解除。
第二：系统缘故，但你可以在咨询一下网易的工作人员，查清原因后再行处理。
第三：你家的电脑网络有问题，也许中病毒了。
如果都不行，你可以弃号再玩了！
冻结帐号有2种途径:
1、通过帐号的安全码进行冻结
说明：您每次锁定帐号的时间为24小时，超过锁定时间后帐号将自行解锁。在离系统自动解锁通行证剩余6小时内的情况下，您可以再次延长锁定时间。
2、如果您不记得帐号的安全码，但记得您游戏角色的物品锁密码，请通过游戏客服工作人员提供的“帐号速冻”服务锁定您的帐号。
参考资料:http://gm.163.com/safe_xyq/suoding.html
如果你的号被锁定了的话,锁定的时间为7天,7天后如果你还想继续锁定帐号的话就通过安全码锁定,还有一种就是你的号被盗号的人做了非法的事情而永久锁定,你可以通过安全码到xyq.cs.nie.163.com上请GM帮你解除锁定
如果你是通过藏宝阁购买的号，那么只能拨打服务电话申述了！如果是从别人手中购得！那么就是这个人在进行禁号 夺号！和ip地址没关系！建议立即 更改安全码 密码！ 并绑定将军令！
可能是你没解除好再仔细看看吧
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