怎样做一名优秀的管理者？

管理是有层次的，不同层次的管理者的要求和标准是不同的。管理的层次是变化的，提升管理层次是管理者追求的目标。
怎样提高自已的管理水平，做一名合格、优秀的管理者这是值得每一个管理者面对的永恒课题。
一、管理者应具备的基本技能
1、思维技能：有创新思维，有较宽阔的形象思维和逻辑思维空间。好的思维可以让你有正确的处事态度，而这种态度是成功的关键。
2、业务技能：有适应本职工作的业务能力。需要合理的知识结构，一定的知识积累和较多的从业经验。
3、判断、决策技能：能进行综合分析，对复杂事务做出相对准确的判断、决策。调查研究，搜集信息是基本功，也是判断决策的基础。
4、人际关系技能：善于与人沟通、融合，有亲合力。
5、组织技能：善于组织不同层面的人群，有序的工作。
6、语言技能：有口才。条理，生动，简练，有说服力，能抓住关键点。
7、文字技能：文字流畅，格式规范，层次分明，表达清楚、准确。
8、创新技能：不守旧、固执，善于分折总结，发现弊端，不断改进。

二、杰出管理者的标志
1、高尚的品格：正派、坦诚、重情义、重孝道，讲信用，有礼貌。
2、宽宏的气度：胸怀大局，待人宽厚、诚恳，有肚量，遇事沉着、冷静，能容纳不同意见及反对过自已的人
3、较强的亲合力：关爱同事，与人沟通或交往能很快拉近距离。
4、出色的组织表达能力：组织与表达的有机结合，做到指挥有力、到位。能给群体带来激情、动力和行动要令。
5、快速的反应能力：思维敏捷，反应快，决策果断，能即时调动、整合可利用的资源，行动快而有效。
6、有对复杂问题较强的分析、判断、处理能力：敢于面对，遇事冷静，分析透彻，判断准确，方案可行，方法正确，结果经得起时间的检验。
7、积极而有效的创造力：积极进取，勇于开拓，善于选择创造机会，掌握并采用科学方法，解决一些难点、重点问题。
8、较好的忍耐、克制力：面对困难沉着冷静，善于等待，休整，能静观其变，以静制动。

三、怎样做一个优秀的管理者？
1、应找到自已的定位及发展的目标。
2、要有兴趣、信心和激情，热爱自已的岗位，相信自已一定会做好。
3、要善于训练自已。只有认识自我，才能有效地训练自我。人们身上最大的局限，其实大都是自己给自己设定的。在所有的方法中，自己训练自己最有效。
4、训练自已的第一关是：敢于面对问题、困难和压力。
当面对巨大心理压力时，首先要冷静，然后找出压力来自何方，一点点化解，排除障碍。去看看兰天、大海，要相信：天不会塌下来，总会找到解决的办法。
5、训练的第二关是：努力使自已的能力适应岗位的要求。要明白能力不足迟早要被淘汰出局的。
能力是素质的重要表现，是有多种要素组成的。应该抓住以下八种能力进行训练：
（1）学习能力
（2）对复杂问题的判断、分析和处理能力。
（3）组织、协调能力
（4）语言文字表达能力
（5）承受挫折、委屈和误会的能力
（6）与不同层面的人的沟通能力
（7）系统分析，归纳、总结的能力
（8）捕捉、分析和利用信息的能力
提高能力没有仙丹灵药，唯一方法是：学习--实践—再学习—再实践—不断提高
提高能力是需要时间和过程的，聪明人在于研究如何缩短时间和过程。
6、要掌握管理的基本方法，才能达到提高能力的基本要求。
最有效的方法是：激发群体的热情和创造力。
最科学的方法是：做事有计划，有步骤，有措施，有总结---实行目标管理。
最基础的方法是：按规矩、制度和程序办事。
最应急的方法是：关键时刻，采用“头脑凤暴法”集思广义，准确判断，当机立断。

7、常用工作方法的十个要点是：
（1）调查研究，用事实说话
（2）系统分析，分类排队
（3）创造气氛，认真倾听
（4）确定目标，实施PDCA循环
（5）用数据、图表分析、处理问题
（6）选择重点，分清轻重缓急
（7）调动各方面的资源处理棘手问题
（8）动态调整计划、目标和措施
（9）抓典型，及时推广，总结提高
（10）举一反三，能够延伸解决问题的深度和广度
8、管理八忌：
（1）感情用事，主观臆断
（2）虎头蛇尾，草率从事
（3）拒绝建议，唯我独尊
（4）跨越程序，一插到底
（5）思维僵化，因循守旧
（6）久拖不决，优柔寡断
（7）讨好上司，弄虚作假
（8）斤斤计较，不顾大局
9、管理需要激励。优秀的管理者注重的不是外部激励，而是自我激励。
记住：“先做人，后做事”，“先铺路，后开车”。“有因必有果，不是不报，时候未到”。成功的真谛是：对自己越苛刻，生活你越宽容；对自已越宽容，生活对对你越苛刻。
自我激励常用12法：
1）设定远景目标。宏伟且具体可行。
（2）把握情绪，学会调整。情绪不好时，不要急于处理问题。
（3）心里装着“紧迫”、“责任”，雷厉风行
（4）结交希望你成功而有主见的朋友，经常与他们畅谈
（5）直面困难、恐惧。在过程中寻找感觉，在困苦中寻找快乐。
（6）该放弃的，坚决放弃。记住：“吃亏是福”这句名言。
（7）积极向上，心态平和，敢于参加竞争
（8）挑战自我，经常内省。记住：“挑战自我是生命的源泉”。
（9）忘记自已的功绩。“过去的已经过去，一切从头开始
（10）不怕摔跤，不怕犯错。敢于承认、改正错误。
（11）学会放松，找到自已的休整点，准备再上路。
（12）甘做小事，善于积累。由小到大，积少成多。
10、打造自已的品牌，形成自己的特色。人们的个性、思路、方法、追求等千差万别,管理的效果也自然会有差异,但管理追求的最终目标却往往是一致的。因此,管理者应该具有自己的特色和风格。
在实践中培养兴趣。进入奇妙的管理境界。
学会不断品味、感悟管理的乐趣！
快乐的生活和工作是管理者的最高境界！
另外,站长团上有产品团购,便宜有保证

建议中层管理者从以下两个方

面进行自我修炼：

　　（一） 中层管理者如何管理好自己：

　　企业中层管理者管理好自己主要包括三个方面的内容：

　　1、 管理者必须清楚的定位自己的角色，端正心态，提升能力，采用不

同的管理行为

　　2、 管理者要不断提高自己的时间管理能力，提升自己的工作效率，做

最重要的事

　　3、 管理者要不断的提高对自我的认知能力，不断的完善自己

　　（二） 中层管理者如何管理好下属：

　　企业中层管理者管理好下属主要包括四个方面的内容：

　　1、 正确有效的运用目标管理，顺利达成部门和下属目标

　　2、 真正掌握绩效管理工具，提升部门和下属绩效

　　3、 科学合理运用激励手段，做好员工的个人管理

　　4、 领悟先进团队管理理念，恰当运用团队管理技巧，带领部门和下属

持续前进

　　二、案例分析：一名优秀的中层管理者如何做好员工绩效管理

　　新华公司去年新制定了一套绩效管理体系并从今年年初按照各种流程确

定了绩效考核的指标，并在今年年中进行了全员的绩效考核。但是，绩效考

核的结果并没有制定该绩效管理体系时的预期那么理想：绩效考核的结果并

不能恰当的反应员工的工作业绩；员工工作态度、工作能力的信息呈现出集

中的趋势；每个部门根据员工考核结果制定的培训计划也非常雷同。。。。

。。

　　通过调查发现，主要原因是公司中层管理者对绩效考核不重视，普遍认

为绩效考核是人力资源部的事情，进行绩效考核增加了自己的工作量，影响

了自己的日常工作，而且就考核结果和下属进行沟通感觉很别扭。

　　 那么，企业中层管理者如何做好员工的绩效管理呢？

　　首先，企业中层管理者要改变自己的观念，企业绩效管理决不仅仅是人

力资源部的工作，它更是企业中层管理者达成部门目标，帮助下属提升业绩

，进行管理工作的重要管理手段。企业中层管理者必须积极参与企业绩效管

理工作并在自己的管理工作中充分运用绩效管理手段进行自己的管理工作。

　　其次，企业中层管理者要清楚的定位自己在企业绩效管理工作中的角色

，企业中层管理者在企业绩效管理工作中应当担任四种角色：

　　绩效标准制定者：绩效考核指标标准时与下属的充分沟通；

　　员工记录者：对下属的工作绩效进行日常记录；

　　员工绩效考核者：在绩效考核过程中和下属进行沟通，并最终确定下属

的考核结果；

　　员工工作改进建议者：得到绩效考核结果之后，向下属提出合理化建议

，这些建议可以包括下属需要提高的方面，可能需要培训的方面，未来可以

发展的方向等等。

　　企业中层管理者是企业绩效管理工作不断向前推进的推动者，也是最终

能够公正的进行绩效考核的实践者，绝对不是旁观者。在整个绩效管理的过

程中，企业中层管理者能够和员工进行深入的，有针对性的沟通，也只有企

业管理者能够对员工的真实情况相对客观的向上反应。

　　第三，在转变观念、确定自己角色的同时，企业中层管理者还要提升自

己的绩效管理能力。按照自己的角色，恰当的运用管理方法，达成自己的工

作目标。

　　绩效标准制定者

　　在绩效考核开始之前，制定考核指标和指标标准是前提。通过制定合理

的考核指标以及指标标准，一方面可以将公司的战略目标充分细分到每一个

岗位上，另一方面，确定考核指标及指标标准可以让员工明确自己的工作重

点及工作目标，从而更好的完成目标。

　　公司人力资源部或者更高的绩效考核决策机构，根据公司的战略目标以

及公司各岗位的职责，可以确定每个岗位的绩效考核指标。同时可以根据公

司战略目标来制定指导性的考核指标标准。但是，决策层制定的考核指标标

准，不一定是合理的，此时，就需要中层管理者和员工进行沟通，根据实际

情况，结合公司战略目标，来最终确定考核指标标准。通过沟通确定的考核

指标标准，可以让员工更加深刻的了解公司的战略目标，可以更加明确工作

重点，同时也可以大大降低员工的抵触情绪，提高公司的士气，增加公司绩

效管理的有效性。

　　员工绩效记录者

　　绩效管理的一个很重要的原则就是在年终考核时，中层管理者与员工不

应该对一些问题的看法和判断出现意外分歧。通常中层管理者害怕和员工就

绩效考核的结果进行沟通的很重要的一个原因，就是害怕自己与员工对一些

问题的判断不一致。而中层管理者害怕出现不一致，则是因为他自己对下属

的评价心里没有底——他平时从来没有对员工的某些表现留下证据。

　　为了避免这种情况的出现，为了使绩效管理变的更加自然和谐，中层管

理者有必要在平时，对员工的表现进行必要的记录。记录下有关员工绩效表

现的细节，形成绩效管理的文档，以作为年终考核的依据，确保绩效考核有

理有据，公平公正。在与员工进行绩效考核沟通的时候，能够更加自然。

　　员工绩效考核者

　　绩效管理中的一个很重要的环节是绩效考核——把员工在一定考核期内

的工作业绩、工作能力以及态度方面的信息进行评定，最终得出结论。绩效

考核绝对不只是填写绩效考核的表格，绩效考核是中层管理者和下属之间一

个决好的沟通机会，通过沟通，中层管理者才可以最终确定下属的考核结果

。

　　员工工作改进建议者

　　在绩效管理体系中，中层管理者的建议者的角色是至关重要的一环。中

层管理者的这个角色的执行到位与否，很大程度上导致了绩效管理的效果。

　　绩效管理的目的是通过绩效考核来促进公司整体业绩的提升，公司员工

业绩与能力的提升。而中层管理者在绩效考核结束之后的建议者的角色，可

以让员工明确自己的优点和缺点，明确自己需要提高的方向，需要参加的培

训，在公司可能的职业发展机会。通过中层管理者的建议，员工能够有计划

的提升自己的能力。最终整个公司的业绩得以提升。

　　相信重视了中层管理者在绩效管理中的作用，努力转变他们的观念，提

高他们的绩效管理能力，企业的绩效管理的效果才可能有所提升。企业才可

能获得更加长远发展的能力。

优秀管理者素质细化的96条
一、基本精神
1.凡事合理化为目标
2.敬业乐业的精神
3.有品质观念与数字观念
4.善于时间管理,有时间观念
5.追根究底,卓越精神,好还要更好
6.整体规划,成本效益,人性管理,ABC原则
7.认同公司经营理念,正确的抱负、理想和方向
8.从基础做起,不怕吃苦,不好高骛远
9.为人所不能为、不愿为，而做得好
10.要问我能获得多少之前,先问我能替公司做什么
11.待遇是工作绩效的副产品:一流人才创造一流利润,一流利润才有一流待遇
12.积极主动的态度
13.忠诚度与责任感
14.做人、做事有原则有重点
15.就业要有作为，职务不分贵贱
16.永远怀着一颗感恩的心

二、关于工作方面
17.认清目标，实施目标管理
18.做好自主管理、检查
19.工作标准化、管理制度化
20.职务工时分析，人员合理化
21.有创新与突破
22.有主见与果断力
23.尽量吸收工作新知识新方法
24.尽量使用作业电脑化
25.全心投入，尽心尽力工作
26.做好P-D-C-A管理循环工作
27.彻底执行进度控制，保证在限期内完成工作
28.做好5S整理整顿管理
29.工具齐备，保养妥善
30.公正合理的工作分配
31.随时检查工作绩效
32.重视数据，善于统计分析
33.注重安全与保密
34.尽可能尊重部下的建议
35.研究如何改进工作
36.必须具备工作上所需的知识
37.周密计划
38.审慎检讨、采取改善行动

三、关于上司方面

39.尽力更正上司得当误解
40.上司所发命令或政策，如有不明了之处应请示明白
41.对公司及上司有信心
42.贯彻上司的命令
43.不烦扰上司
44.凡亲身解决的问题，应向上司报告
45.有备无患，随时掌握状况
46.不在背后批评公司与上司
47.对本单位工作负全责不作任何解释
48.必要请示上司的问题须尽速呈报商讨
49.定期报告工作经过及结果

四、关于同事方面
50.互相合作协助
51.不侵犯他单位之职务
52.成功有效的会议主持
53.良好的人际关系与沟通
54.互相交换知识见解
55.与他单位取得密切联系与协调
56.均衡适当的组织能力
57.对同事诚心与热心
58.了解同时的工作职务
59.必要时可以代理处理其职务
60.接受同事的批评建议

五、关于部属方面

61.激励部属工作的责任
62.培养团体协力精神与士气
63.不要吝于说鼓励、赞许慰劳人的话
64.维持纪律
65.接受部署个人问题的请教与商谈，并协助解决
66.公平对待部属
67.奖励部属、培养正确嗜好与娱乐
68.命令与指示应恳切、明了
69.让部属了解工作方针及目的
70.奖励并实施部属之提案改善
71培养各人的长处，运用他的短处
72.尽避免处罚、责骂
73.教育训练部署
74.培养职务代理人
75.有关部属的事尽量告诉部属
76明确指示各人的职务
77.选才、育才、用才、留才
78.关心部属、了解部属
79.人尽其才，适才适所，依个人能力分配工作

六、本身应如何自处

80.摒弃优越感与虚荣心
81.建立并维护良好形象
82.运用幽默感，能言善道
83.不断学习，充实自己
84.成功而不自满
85.监督者须负全部责任
86.不说下属的坏话
87.不可阴谋行事，投机取巧
88.经常保持情感的平静
89.清楚自卑感
90.勿做轻诺与轻浮
91.自我健康管理，精力旺盛
92.择善固执但不执着，平常心
93.处处做模范，以身作则
94.对于本身缺点与短处应有所自觉并克服它
95.保持部下的面子不与争论
96.冷静而细心、从容不迫

牢记管理的10项基本技能：计划、组织、规范、培训、指导、监督、检查、处理、协调、激励；牢记宾悦大酒店优秀管理者的12条核心标准：
一、敬业精神
二、忠诚
三、良好的人际关系
四、团队精神
五、自动自发地工作
六、注重细节，追求完美
七、不找任何借口
八、具有较强的执行力
九、找方法提高工作效率
十、为企业提好的建议
十一、维护企业形象
十二、与企业共命运
在实践中选拔人才、提出要求、激励员工、培养后备。
选拔人时，应该重在选才干--而不仅仅看经验、智力或决心。
提要求时，应该重在界定正确的结果--而不是正确的步骤。
激励人时，应该重在发挥优势--而不是克服缺陷。
培养人时，应该重在帮助寻找最适合他的位置--而不是一味地往高位晋升。
努力做一名有志、有识、有恒，集智、信、仁、勇、严于一身且能理解人、能包容人、能观察人、能影响人、能团结人、能尊重人的优秀管理者，将手下所有人拧成一股绳，相互关心，相互热爱，恪尽职守，干劲十足的精英团队！

每个人都有独立的思想。我们应该相互尊重，相互理解，相互宽容。作为一名优秀的管理者应该人性化管理自己的下属。