为什么卡巴斯基安全部队2012不能连接云保护

解决办法：经过一系列的调查以及分析，我们找到了引发卡巴斯基2012系列界面显示未链接KSN安全网络的原因，此次收到影响的操作系统集中在 Windows 7 平台，Windows XP 系统不受到影响，故为了使大家能够正确的显示卡巴斯基云保护的功能状态，请各位遇到这个问题的用户按照如下步骤严格操作以完成设置。

注意，云保护 功能内显示未建立链接到KSN安全网络服务器，不代表产品确实未链接到KSN安全网络服务器，该界面呈现的仅仅是KSN安全网络服务器的当前一段时期的统计信息，这些信息会在启动 云保护 功能时被同步到用户计算机上，具体确认是否真正的链接到KSN安全网络，可以查看该帖：http://bbs.kaspersky.com.cn/thread-653669-1-1.html。

下面我们将一步一步的指导大家完成一个小小的，并不复杂的设置：

桌面 开始 菜单系统托盘显示区域单击 网络链接 图标；

在弹出的对话框内选择 打开网络和共享中心 链接；

在打开的 网络和共享中心 窗口内单击左侧的 更改适配器设置 链接；

在打开的 网络链接 窗口内，右击 本地链接 图标（当前状态为 未识别的网络），在弹出的快捷菜单中选择 属性 选项；

在打开的 本地链接属性 窗口内，单击选择 Inernet 协议版本 4 (TCP/IPv4) 后再次单击 属性 按钮；

在打开的 Inernet 协议版本 4 (TCP/IPv4) 属性 窗口内根据实际情况填写相关参数：

首先，我们填写 默认网关 项目，请各位翻阅 ADSL猫 的使用说明书，该说明书当中应该表明该设备的 默认网关 IP 是多少，如果您查不到了，那么建议您输入：192.168.1.1或者192.168.0.1中的任意一个。

其次，我们填写 IP地址 项目，若您选择了 默认网关IP 为 192.168.1.1 的，那么 IP 地址 项目填写的 IP 地址可以从 192.168.1.2~192.168.1.255 中任意选择一个，本例选择 192.168.1.5；若您选择了 默认网关IP 为 192.168.0.1 的，那么 IP 地址 项目填写的 IP 地址可以从 192.168.0.2~192.168.0.255 中任意选择一个；

再次，当我们输入 IP 地址 后，子网掩码会自动生成，默认为：255.255.255.0，这个无需调整。

最后，我们可以键入DNS服务器IP地址或者不输入也可以，我这里输入的是 谷歌DNS 服务器IP，这个非常建议，可以防止 ISP 污染 DNS 携带广告推送到浏览器上。

单击 确定 按钮后返回 Inernet 协议版本 4 (TCP/IPv4) 属性 窗口，再次单击 确定 按钮后返回 网络链接 窗口；

此时， 本地链接 的状态会变为 正在识别... ，待识别正确后会再次变更状态为 网络 ；

至此，所有设定正确完毕，请重新启动您的计算机；

重启系统后，请打开 卡巴斯基2012系列应用程序的 主程序界面，单击 云保护 按钮后稍带片刻后，界面将会显示 已链接 并返回KSN服务器上的统计信息。

尊敬的用户：
您好！
1.检测网络是否正常：检测网页是否可以打开，是否可以登录国外的网站。如果网络无法访问，查看网络环境（比如长城、海泰宽带）对访问国际流量是否有限制。
2.检测是否加入KSN：请点击桌面右下角卡巴斯基图标进入卡巴斯基主界面，点击右上角“设置”--“高级设置”,再点击左边的“用户反馈”，将右边“我同意加入卡巴斯基安全网络”勾选上，点击“确定”。
3.查看“文件顾问”或“应用程序活动”组件有无安全信誉：查看应用程序的安全信誉：鼠标右键点击应用程序，选择“查看在KSN中的信誉”。查看应用程序活动组件的安全信誉：请点击桌面右下角卡巴斯基图标进入卡巴斯基程序主界面，点击主界面中间向上的箭头，在展开的功能按钮界面中点击“应用程序活动”按钮，查看“正在运行的应用程序”中“人气”一览中查看有无人气。
4.系统是否为win7系统使用PPPOE拨号上网：云保护功能内显示未建立链接到KSN安全网络服务器，不代表产品确实未链接到KSN安全网络服务器，该界面呈现的仅仅是KSN安全网络服务器的当前一段时期的统计信息，这些信息会在启动云保护功能时被同步到用户计算机上。可以把卡巴斯基程序退出重新打开试一下。如果您是win7系统，也可以登录http://bbs.kaspersky.com.cn/viewthread.php?tid=655570&查看解决方法。
感谢您对卡巴斯基的支持，祝您工作生活愉快！

你先打开安全桌面，再退出，再打开云保护就可以进了

可能是网络故障

你联网了吗