这个说起来容易做起来难,从做人开始,要和他们搞好关系,但也要有自己的原则和底线,过分示好他们会认为你好欺负,老板也会认为你没有能力。太过强势,他们会认为你难相处,并对你敬而远之,产生反感心理就会和你作对,老板也会怀疑你的领导能力,关键是如何拿捏这个度的问题。作为一个大堂经理,不但要跟服务员、领班搞好关系(处理好了他们才能听你的),还要和内厨搞好关系,内外和谐了,你的工作就如鱼得水了。老板就会赞赏你了,希望对你有所帮助。
总之,时刻以顾客的利益为上!
有功则赏,有错则罚。公平,公正。