中了木马了，格机解决：先把名片夹备份到SIM卡，确保电量充足，待机界面按*#7370#，密码12345，一会儿就好了。格机后如果有程序无法打开请重新安装即可。
把手机回复下出厂设置
请咨询10086人工解决
不是手机的问题
