不用太紧张。注意回答问题口齿一定要流利，有礼貌。
问题一般是个人自我介绍或者是万一有不礼貌的客人的话你会怎么处理之类的应变回答。
不用担心，因为这种岗位流动性非常大，他们老是要招人，一般不是回答得太差的话一般都会录用的。主要是听你声音、还有一些紧急事情如何处理。
关键要素：
1、不擅自做主做重大的最终处理；
2、在任何情况下不与客户发生争执（想好一堆推脱的话吧，尽量和蔼点儿）
直接到5楼，就问你以前是干什么的，哪毕业的，然后看你普通话标准不，基本就是这样，很简单。我朋友就是那得主管。。。。
不是磕巴就行
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