同情楼主!!!
几年前我也遇到过类似情况。格力空调除了广告做的好外其它的一无是处。400电话形同虚设,一打就进入自动台,人工根本接不通的,但电话费用了不少。
现在维权有点难,你可找一找当地有正义感的媒体,让他们跟踪采访一下,这样会解决的快一点。
最直接的就是12315,但要看人家的心情,有些事人家是不爱管的!!!
格力空调的售后形同虚设。我也遇见过你这样的情况。电话打不通,打通了也没人上门维修。为此我把接线员痛骂一顿。真是令人气愤。也不知道格里的老总的脑袋让谁敲了。售后这么差还不注意。应该让这样的企业倒闭。
我家空调也是同样的问题,给售后打电话竟然让我自己解决,还说让我拿砖头垫起来,再不行就让我再交280元买个架子,是售后吗,像是上了贼船,难关人们愿意选择海尔,格力的售后和海尔的售后无法比较,太差太差了,建议大家为了不找气生,千万别选择格力空调。
NND。垃圾的售后服务!提报问题总是待回复,待确认。等了几个星期结果依然是待回复,待解决。
打珠江客服总线,并电话录音,后提报消协~。