呼叫中心与CRM的关系是什么

2024-12-24 18:21:24

推荐回答（5个）

回答1：

呼叫中心和CRM是没有什么关系的！只是说有的CRM功能中附加咯呼叫中心软件支持
也就是说可以通过CRM 直接实现呼叫中心的功能！！
比如说来电弹屏都是可以实现的
有兴趣可以了解一下
厦门鹏力CRM

回答2：

呼叫中心=\=CRM

回答3：

呼叫中心是CRM的一个模块，主要分两种，一种是打给客户的，就像平时你接到的销售电话；还有一种是接电话的，就像10086这种；

一般在CRM中，先通过电话（呼叫中心）联系到客户，然后对方有意向，再进一步的销售，所以呼叫中心是CRM的门脸

回答4：

呼叫中心是CRM的一部分，也是必不可少的部分，关系是相辅相成的。有金CRM就和呼叫中心相结合，不仅节省了企业的成本，而且可以帮助企业提高工作效率。

回答5：

相辅相成的但各自也能独立使用！
我们公司一直用的德仁高科的呼叫中心长途市话合一的很便宜不到一毛钱一分钟的价格！
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