客服专员
职责：
负责银行客户、潜在客户业务咨询；受理客户关于业务的咨询、查询、办理等业务；受理客户投诉；以及其他。银行哪些基本的业务应该知道吧，可以上面试银行的网站查询，或者干脆拨打那个银行的客服电话体验一遍。另外，貌似目前的银行呼叫中心业务有的是承包给第三方的，合同是与业务承包方签；即便是银行自身管理的业务，新进员工也是与第三方派遣公司签劳动合同，员工关系以及薪酬考核等是派遣公司负责。
面试会侧重以下几点：
1、表达沟通能力（包含普通话、口齿、声音等）
2、应付客户投诉能力
3、抗压能力(包括能否适应轮班，24小时服务可能会有夜班安排、以及来自客户的压力)
4、计算机操作能力（包括打字速度、系统操作）可能面试时会当场测试打字速度（我面试这类岗位的时候就会安排当场测试）
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