求房地产公司绩效考核方案

您好，我还不太清楚您是具体想要普通员工的考核方案，还是全图支援的考核方案，我现在先给您说说公司普通员工的一些考核建议。
作为人力资源管理中最重要的环节之一,绩效考核在帮助企业实现目标中起着举足轻重的作用。一方面,绩效考核能够帮助企业判断每一个员工的工作结果,从而确定企业整体的绩效水平;另一方面,绩效考核的项目(KPI)和标准事实上成为组织/企业对员工的工作行为和结果的期望和要求,进而成为塑造员工行为的工具。
在知识经济时代，越来越多的企业意识到，企业的最宝贵的资产乃是有创造力、高绩效的员工。提倡“以人为本”的管理哲学，是绩效管理日益盛行的原因之一，通过各岗位绩效管理各项工作指标的成，才能保证公司总体目标的实现，从而达到合理分配利益、有效激励员工的目的。
绩效考核只是一种手段，而不是目的，目的是激励员工，让员工反感的绩效考核方案是失败的。绩效考核方案要从工作分析（岗位分析）着手，可以同被考核人员的上级沟通，希望其近期内要达到怎样的目标，但这个目标一定要努力一下就可以达到的，不要像“农民用萝卜引诱驴子”那样，总觉得目标就在眼前，但就是达不到。不可擅自更改绩效成绩，成绩达到了就要兑现奖金。绩效管理是为了帮助员工提高工作效率和工作能力。也是培训需求的依据。当不能完成绩考核时，我们要考虑是否该员工要进行必要的培训来提高其工作能力。
绩效考核的愈多中方法当中，没有绝对好的方法，只有更适合的方法，所以，每个公司的绩效考核都有不同的方法，我们要重视实际情况来制定适合我们自己企业的考核方法。
房地产公司的员工解除顾客的时间比较多，所以，在绩效考核的时候，我们应该把他们的行为考核（比如，招待顾客是否总是带着笑意，是否总是能耐心的解答顾客的问题，面对顾客的刁难是否能冷静耐心的解决问题等等）指标、维度来进行考核。应该把员工的服务态度（行为）和员工的工作任务完成度放在同等重要的位子上面来对待。
员工绩效考核另外一个很重要的指标就是工作指标，这个指标可以量化，对员工的工作能力得出一个基本的认识。
下一个指标是员工的人际关系，只有跟同事，跟上司，的关系融洽，才能做好自己的工作，才能把精力集中到本职工作上。
想在只能泛泛地说这些了，您可以根据这些扩充出来，做出绩效考核表，我才是个学生，还有很多不懂，水平有限，希望您包涵，还有什么要问的您可以继续追问，相互交流，谢谢。