语言是信息的第一载体，要对服务对象准确地传递信息，就要注意语言的规范性及科学性，要达到这一目的，就要加以训练。
1．语音要清晰。说话的目的是要让对方听清楚，听明白，以起到交流信息、沟通感情的作用。因此，面对来自不同地区的服务对象，必须用普通话与病人交流，以减少交谈中的障碍，避免因语言不同而影响交流甚至发生误会。
2.语义要准确。语言的基本功能在于表达人们思维活动的内容。医生的语言要清楚、准确，简单明了，同时向病人解释问题或与病人交流时，要尽量使用通俗易懂的语言，避免用病人听不懂的医学术语，以免影响交谈或产生误解。
3.语法要合乎逻辑。语言要符合语法要求，具有系统性和逻辑性。如晨会交班报告病情或向病人解释问题时，应该把事情发生的时间、地点、过程、变化、因果关系等叙述明白，概念、层次要清楚，同时要注意使语言简洁精炼。
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