您好,由于您提供的信息不详,如果您是指宽带出现网速慢的问题,有可能是由于存在以下情况导致:【1】访问的网站服务器带宽窄或服务器繁忙;【2】电脑的原因如电脑配置比较低或系统处理能力弱;【3】可能是病毒或者木马等原因造成上网速度慢;【4】使用路由器共享上网导致网速慢;【5】modem设备出现工作不稳定;【6】线路原因(如线路长、线路噪声较大、入户线质量不好、用户端线路改动等因素造成)。2、如经自助排障后,还是无法正常使用,建议您联系归属地人工客服报障。
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