这样说的话你申请的是电信的宽带。他们说不能安装，原因：1，你家附近的电信杆上没有多余的门子可以使用，所以不能安装；2，他们就是工作不负责人，懒得动。话说回来，即使没有多余的门子也可以做电话加载宽带。你去营业厅申请个宽带加载在试试，应该没有什么问题。
也许是你家离光箱太远了。
可能是你家离电话线分线盒太远了，现在基本上都是FTTB分线箱（光纤到楼），你们隔这些设备的位置太远了，也有可能机线员闲麻烦懒得搞！
