很简单啊，只要回复出厂设置就可以了，放心吧，你的通讯录还是有的。不要听楼上的，名片是不会丢失的。或者直接把名片夹存在QQ安全管家上面，需要时再下载下来，灰常方便。不必去复制的。
手机内存满，就是说存的东西多了，该删除的删，删不了的，把名片夹复制到sim卡上硬格机(*#7370#) 手机系统重装后,把内存卡也格式化吧.在试试.
待机状态输入*#7780# 恢复原厂设置 密码12345
