说实话吗？本人不建议去参加考试了，目前农业银行客服代表的工资相对较低，工作时间的安排既不合理。并且人员流动较大（有能力、学会业务的都跳槽了）。望你考虑清楚！（绝不忽悠你）
外部内部的规章制度，理财产品，信贷产品，开户、销户、转账流程等。
