根据现象可能是以下两种原因造成的，如下：
1、你的上网方式是采用的pppoe拨号的方式，你店里和家里用的不同；
这个问题的解决方法是，登录路由器在wan口配置里面，工作模式选为pppoe或拨号模式，输入宽带上网的用户名和密码，保存后重启即可。
2、连接问题，如果是拨号上网的话，从猫出来的网线连接到路由器的WAN口；
3、最坏的可能是，运营商设定了固定MAC地址，只允许连接原来用的pc。针对这个问题，无法解决，只能联系运营商。
把自己的宽带账号输进去，就可以了
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