您好
估计是您的声卡驱动出现问题了,建议您到dell官网更新声卡驱动
http://www.dell.com/support/drivers/cn/zh/cnbsd1/DriversHome/ShowProductSelector?fkey=Drivers_PS
外接一个音箱,如果问题解决,则是单纯内置扬声器有问题。如果问题依旧,解决起来就较复杂。最好启动保修程序,要商家帮忙解决。
您好:以下方法供您参考:您的戴尔电脑的情况估计是驱动问题,建议您安装声卡驱动尝试。