论礼仪十原则

2.1遵守原则：在交际应酬之中，每一位参与者都必须自觉、自愿地遵守礼仪，以礼仪去规范自己在交际活动中的一言一行，一举一动。遵守的原则，就是对行为主体提出的基本要求，更是人格素质的基本体现。遵守礼仪规范，才能赢得他人的尊重，确保交际活动达到预期的目标。 2.2自律原则：就是自我约束，按照礼仪规范严格要求自己，知道自己该做什么，不该做什么。这是礼仪的基础和出发点。学习、应用礼仪，最重要的就是要自我要求，自我约束，自我对照，自我反省，自我检查。自律就是自我约束，按照礼仪规范严格要求自己，知道自己该做什么，不该做什么。 2.3敬人原则：在社会、人际交往中，与交往对象互谦互让，互尊互敬，友好相待。要敬人之心常存，处处不可失敬于人，不可伤害他人的个人尊严，更不能侮辱对方的人格。敬人就是尊敬他人，包括尊敬自己，维护个人乃至组织的形象。不可损人利己，这也是人的品格问题。 2.4宽容原则：是要求人们在交际活动中运用礼仪时，既要严于律己，更要宽待他人。就是说要豁达大度，有气量，不计较和不追究。具体表现为一种胸襟，一种容纳意识和自控能力。 2.5平等原则：平等是礼仪的核心，是在平等的基础上形成的，是一种平等的、彼此之间的相互对待关系的体现，是尊重以及满足相互之间获得尊重的需求。即对任何交往对象，都必须以礼相待，一视同仁，给予同等程度的礼遇。表现为不骄狂，不我行我素， 不自以为是， 不厚此薄彼，不傲视一切，目空无人，更不能以貌取人，或以职业、地位、权势压人，而是应该处处时时平等谦虚待人。同时也要善于理解具体条件下对方的一些行为，不应过多地挑剔对方的行为。 2.6互动原则：是交往双方合作得以体现的根本。即和交往对象在公关交往进行对话时，既要倾诉又要倾听，最后通过交流达成共识。需要双方在认识上保持一致，在行动上做到协调，在策略上强调配合，通过共同的努力，达到共同追求的目标。 2.7真诚原则：运用礼仪时，务必诚信无欺，言行一致，表里如一，待人以诚。真诚是对人对事的一种实事求是的态度，是待人真心真意的友善表现，真诚就是在交际过程中作为人与人之间信息传递、情感交流、思想沟通的过程，做到诚实守信，不说谎、不虚伪、不做作，不骗人、不侮辱人。如果缺乏真诚则不可能达到目的，更无法保证交际效果。所谓：“骗人一次，终身无友”。 2.8适度原则：应用礼仪时要注意技巧，合乎规范，特别注意把握分寸，认真得体。根据具体情况，具体情境而行使相应的礼仪，既要彬彬有礼，又不能低三下四；既要热情大方，又不能轻浮谄谀，要自尊不要自负，要坦诚但不能粗鲁，要信人但不要轻信 ，要活泼但不能轻浮。礼仪是一种程序规定，而程序自身就是一种“度”。礼仪无论是表示尊敬还是热情都有一个“度”的问题，没有“度”，施礼就可能进入误区。 2.9沟通原则：力求及时、准确的语言和方式来表述，能为对方容易理解和支持。用语态度要诚恳、亲切；声音大小要适宜，语调要平和沉稳；尊重他人。不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教，互相尊重，不说不该说的话。 2.10从俗原则：由于国情、民族、文化背景的不同在人际交往中，必须坚持入乡随俗，对客观现时要有正确的认识，不要自高自大，要与绝大多数人的习惯做法保持一致。切勿目中无人，自以为是。从俗就是指交往各方都应尊重相互之间的风俗、习惯，了解并尊重各自的禁忌，如果不注意禁忌，就会在交际中引起障碍和麻烦。