您好：根据您的描述，建议您按照以下方法尝试：1.进入设定-应用程序管理器-全部- 微信 -清除数据尝试。2.将此软件卸载重新安装尝试或者更换其他版本安装尝试。欢迎访问三星关怀：http://support.samsung.com.cn/app-cares
