与销售的文件有“ 与顾客相关的控制程序” 就是你从接到业务到单，订单评审，生产安排，跟单，以及售后服务， 还有顾客满意控制程序， 在制造型企业中，生产和服务运作控制程序第一步与销售有关。
订单评审管理程序顾客财产管理程序客户满意度调查管理程序
合同评审、客户满意度调查
销售体系流程、销售后服务程序
