吃饭、红包之类的要求也是顾客提出的特殊要求，算是顾客对服务控制上的特殊要求，不过这类要求你们在体系策划过程中不能堂而皇之的写在文件里，大家明白就行。给你举个特殊要求的例子：顾客在一蛋糕店为朋友订了蛋糕，提出了特殊要求，要求蛋糕店在送蛋糕给朋友的时候顺便将顾客自己已买好的礼物稍带给朋友。这是我上周给朋友订蛋糕的时候对蛋糕店提的一个要求，我那天没时间去
1.顾客提出的要求都要尽量满足；2.如果不能满足，请参照第一条。
