既然别人的能使用，则一定是你操作不当或是网银有问题建议：确保身份证等输入正确后尝试 如果还不行只有去柜台注销再开通，一般可解决（我们这样做，具体原因不清楚）
可以下载一个工行网银助手，可以自动给你检测安装需要的插件等
打95588把错误代码告诉他，他会告诉你怎么解决的。。。
