成为一名QA经理需要学习哪些知识？

QA经理最重要的就是对质量体系,质量工具的理解和掌握水平了。另外客户端也要熟悉，就是说你要有和客户打交道的能力和经验方能胜任，不是仅仅是对内部人员和事务的掌控。你现在欠缺的除了对ISO质量体系的深入了解外，还应重点学习：召开QA部门的质量会要会召集和准备开会的提纲等等，还有就是对公司质量体系和产品实施过程的不合格项,要会向生产部门总监反应并写出采取纠正和预防措施的报告。总之，写报告能力，客户沟通能力，处理异常问题的能力是3个最主要的。呵呵。

成为一名QA经理需要学习的知识和工作技巧

具备项目管理经验、软件工程经验：
熟悉公司项目业务知识。
熟悉公司的质量过程体系文件。
熟悉各工序的质量控制点。
掌握全面质量管理的方法和工具 。
配置管理。
测试知识。
统计分析 。
良好的文采及演讲才能。

QA工作技巧
由于QA工作的特殊性，要求QA工作中，特别需要注重工作技巧：
用请教的方式去了解问题产生的原因。
耐心地告诉员工为什么不能这么做。
以学习的态度和员工共同讨论。
以事实、数据为依据。
要客观公正。

1.人际关系；
2.体系知识，不要求精通每个体系但都要相当了解；
3.产品知识，想从事哪个行业，对产品的要求与工艺流程一定要清楚；
4.团队建设与管理；
5.时间管理与沟通能力；
6.语音；

你学什么专业的，有没有理工科基础？
如果只是做过客户投诉处理之类，层次是很低啊，不一定能胜任QA工作
具体点说说，不然没法帮助你。