您好，公司让我负责质量认证，可我一点经验没有，如何应付外审？各个部门要准备什么文件？请详细告知，谢

你好，根据你企业的性质及所生产的产品按照质量管理体系标准的8大条款来着个准备：

原有质量体系识别、诊断；

任命管理者代表、组建推行组织；

制定方针目标及激励措施；

各级人员接受必要的管理意识和质量意识训练；

质量体系文件编写（立法），手册及程序文件；

质量体系文件大面积宣传、培训、发布、试运行；

内部质量体系审核；

在内审基础上的管理者评审；

质量管理体系完善和改进；

申请认证

注：以上涉及到各部门所要准备的记录一定要保存，其实质量体系标准所要求的就是说，写，做要一致，认证机构查的就是以记录作为审核通过与否的证据。对应审核老师要灵活的。海利建议最好先请个认证咨询辅导和预审下。

需要准备的文件/资料如下：
办公室：
1、培训计划、培训记录
2、文件档案（清单、发放记录、回收或销毁/作废记录）
3、外来文件（与质量体系有关的法律法规，产品标准）
4、记录档案（记录的管理、储存）
生产部：
5、设备维护保养计划、保养记录
6、生产计划、生产记录、报表、统计等
质检部：
9、进料检验记录、过程产品/半成品检验记录、成品检验记录
10、量具检定计划、检定报告/证书
采购部：
11、供方调查评定资料
12、合同供方名单
13、供方年度评审记录
14、采购计划、及计划的执行情况
技术部：
15、新产品设计研发记录（设计策划、设计输入、设计输出、设计评审、设计验证、设计确认 以及设计的更改）
销售部：
16、顾客名单
17、销售合同/订单
18、合同评审
19、发货记录
20、顾客满意调查
管代：
21、内部审核记录
22、管理评审记录
23、纠正/预防措施情况
24、质量方针/目标、环境方针/目标达成情况

你们公司没有请咨询公司给你们培训吗？