客服人员给出的是标准答复：会在4周内送达您手中（排除非人为因素，如自然灾害等），请耐心等待。
因为其实银行是将礼品的采购，配送都有外包给专门的礼品公司的，作为银行来说，他负责收集客户的订单数据，传输给礼品公司，礼品公司负责采购和安排快递配送，目前广发有委托2家礼品公司的，银行会进行监督该过程。最长时间给出的是不超过一个月的。
其实不必太介意送达速度，有的可能2-3天就收到，有的可能要1-2周才收到，有的可能3-4周内收到，有的可能永远收不到，大部分在1-3周可以收到的。在兑换礼品前期望值不要过高，心态平和最重要，就当是玩玩的，不然收到礼品后一般会有深深的失落感，这个是我给的一点建议。
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