退货是无条件的，不退货就投诉，或者找个记者曝光下，商家最怕这个了
至于旧机器你不用非要那个旧的，让他们再补给你一个以旧换新凭证就行了，这个就相当于那个旧机器了，你想再买的其他大家电的时候还能用！
这个商家肯定是要无条件退货的 因为商家已经触犯了消费者权益保护法 这个要是商家坚持不退换货的货 你可以在当地找12315 工商部门 由工商部门出面来解决
在这个赔偿问题上 商家因为侵犯了消费者的权益 肯定要赔偿 具体赔偿多少 这要是经过工商的赔偿标准来定
估计你的洗衣机是商场的样机，商家在没有告知你的情况下。送货到你家. 送货到家的时候你没有检查吗？ 现在你的情况可以先和商家联系，把不的情况和商场协商一下。如果不能协商解决的话。可以打315消费者权益。个人觉得应该问题不大，是商家出的问题。
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