1、如果旅客购买实名制票后丢失车票时,可不晚于票面发站停止检票时间前20分钟到车站售票窗口办理挂失补办手续。
2、办理时,须提供购票时所使用的有效身份证件原件、原车票乘车日期和购票地车站名称等,经车站确认无误后,须按原车票车次、席位、票价重新购买一张新车票。旅客持新车票乘车时,应向列车工作人员声明;到站前经列车长确认该席位使用正常的,将开具客运记录交给旅客。
3、旅客应在到站后24小时内,凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件,至退票窗口办理新车票退票手续,按规定核收补票的手续费。超过规定时间提出的、原车票已经退票的或者已经挂失补办的,不办理挂失补办手续。办理时,原车票已经改签的按改签后的车票办理挂失补办手续。
4、旅客购票后乘车前未办理车票挂失补办手续或者乘车后丢失车票的,应当另行购票。在列车上自丢失站起(不能判明时从列车始发站起)补收票价,核收手续费。旅客补票后又找到原票时,在乘车站可按规定办理退票手续;
在列车上,应主动向列车长声明,列车长编制客运记录交旅客,作为在到站出站前向到站要求退还后补票价的依据。退票核收退票费。旅客在到站出站后提出的,不予退票。
5、在中国铁路客户服务中心网站使用二代居民身份证购票,且在具备二代居民身份证检票条件的车站直接使用二代居民身份证检票乘车的,在列车上因二代居民身份证丢失、无法确认车票信息的,应当先行补票。
旅客补票后,又找到二代居民身份证的,列车确认后开具客运记录交旅客,旅客持客运记录和二代居民身份证原件到下车站退票窗口退还后补车票,不收退票费。
参考资料来源:12306网-购买实名制车票后丢失了怎么办?
是车票在发车后丢失,必须全额补票。因为车票是乘车的唯一凭证,旅客有义务妥善保管,不排除有人用捡到的身份证或车票逃票。出站时拿不出车票,就等于拿不出乘车依据,只能补票。
另一种是在发车前丢失的,可在发车停止检票时间前20分钟到售票窗口办理挂失补办手续。办理时须提供身份证原件,按原车票车次、席位、票价重新购买一张新车票。旅客持新车票乘车时,需由列车长开具客运记录,到站后凭客运记录、新车票和身份证件原件,到窗口办理退票手续,收取2元手续费。
车票不挂失 没法补的
火车站有专门的退票补票窗口,用身份证就行