所谓的真诚，无非就是：真正理解、没有误解 ——
对那些和我们产生交集的人，我们会希望对方可以释放、帮助我们真正了解他们的信号；而我们也同样希望，自己传递给对方的信息，无论是语言、神态、动作还是其他，都不被对方误解。
然而，这真的是太难了。来看个小故事：
Tim 是一位公司新来的高管。他从进公司第一天起，就立志做一个好领导。他对 “好领导” 的定义是：认真倾听下属的任何表达，清晰地沟通彼此的想法。
于是，从和公司伙伴们的第一场会议开始，他就责令自己摆出 “我在认真听你说” 的表情。这第一场会议，其实就是彼此熟悉的过程：Tim 首先自我介绍，然后让团队里的伙伴们轮流报上姓名、介绍自己的职位、目前正在负责哪些 projects……
首次见面结束，Tim 感觉良好，为自己树立了 “开明开通” 的领导形象，各位下属在介绍自己的时候他觉得人家讲起来很舒服、他听起来也很舒服。接下来的一个季度，他每次和下属沟通，也都继续要求自己把那副 “我在认真听你说” 的表情摆在脸上、也时不时会主动问大家：“你们有没有什么建议、或者对我想说的话，都可以说”。
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