找维修站是要开一张鉴定单，然后拿这个鉴定单就可以到商场办理换机，商场有这个鉴定单才能将坏机返厂，这个流程，厂家在商场柜台的促销员应该告诉你的。
我家的冰箱也是新买的，头一年没有用，第二年一打开才发现不制冷，连着修了3次都是同一个毛病这不今年又坏了，说是维修超过3次给更换新机，结果他们厂家和售后推来推去，我都不知道怎么办了
恩恩 支持你 可以打他们客服嘛
打美的厂家客服理论。
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你可以去消费者协会投诉
