DM广告杂志的优点和缺点？？？

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　　一、DM意义及其优缺点

　　DM乃直接邮递广告(Direct Mail Adverfising) 之简称。企业将欲传达为他人所知之企业讯息(Business Message)，藉由平面大众传播媒体(Wini-Media)，以个人、家庭、公司行号或社团法人之特定个人为受信人，以指名方式经由邮递方式，传达于受信人，让人阅读的广告。

　　DM成为现代市场促销重要工具之一，乃其本身具有下列特色：

　　1.人性化接触：

　　企业将信息「人性之诉求」之后，直接递交受信人，作一对一接触，使受信人产生被尊重感觉及优越潜意识之余，易接受广告诉求。

　　2.被读率高：

　　DM寄出后，地址不详被退回约4%～6%，为受信人直接扔入废纸篓约15%，其余为受信人集中精神阅读，甚至传阅他人，其效果远超越其它平面媒体。

　　因此，DM被称为「命中率高之广告狙击手」。

　　3.慎于挑选邮递对象，作特定讯息提供再辅以适时电话促销，易达成「市场

　　区隔化」及「市场差异化」之效果。

　　4.效果反应快且易掌握：

　　DM寄发时附送优待券，附赠样品等方式，迅速了解广告效果。更可以藉少数DM样本，作DM广告效果测试，寻找缺点改进之后，再作大量DM寄发，以使广告效果达到最大化。

　　5.竞争者不易掌握企业作为：

　　DM乃寂静潜行中进行广告，不若其它广告媒体如报纸、电视，全然将企业情报暴露在竞争对手中。

　　6.迅速、简便

　　DM内容表达制作及寄发等作业，较其它广告媒体简便易行且可容易设定执行方式。

　　DM本身亦有不易克服缺点，为企业在制作DM时应规避之，以减少无谓损失：

　　1.受信者抗拒性大

　　DM有侵犯受信者隐私权，现况下有信息泛滥之象，受作者接受信息抗拒性大。故DM人性化诉求佐以持续性发DM应是改进方法之一。

　　2.适当邮寄名册不易取得：

　　企业所获取顾客资料质量欠缺，有滥发DM之失，导致DM成本高。

　　3.DM之广告诉求不易掌握：

　　DM文案制作，易失之文不对题及繁琐，不易引起受信者与趣。

　　二、DM在电话行销中功能

　　在电话行销中，依不同行销目的及目标顾客，DM可以提供不同功能，其大者有：

　　1.商品促销时：

　　DM在商品解说上，诱导说明顾客有特殊效果。

　　2.新产品促销：

　　借助DM说明新产品特性并邀请顾客参观新产品展示，提高顾客对新产品认知。

　　3.售后服务：

　　适时对购买顾客，寄出感谢及售后服务DM，可确保产品品质之余，更能增进顾客之间良好关系。

　　4.缔结良公共关系，提升企业形象：

　　藉由亲切及时之节庆卡片及慰问信函，以为与顾客之心桥，以连系顾客感情。