这种情况有两种原因：一种是设置问题，检查一下是否开启了静音模式，如果开启了把它关闭了就好；另一种是系统问题，要尝试系统升级。系统升级的操作步骤如下（注意：系统升级时保持全程连接无线网络）：
首先在在桌面找到“设置”图标点击进入
在设置界面找到”通用“栏点击进入
在通用界面找到“软件更新”点击，查找最新的系统版本信息
检测到最新的版本信息后，点击下载并安装
