淘宝退货卖家如果拒签怎么办？

2024-11-16 11:14:22

推荐回答（5个）

回答1：

按照退货要求退回，如果拒收就投诉。没按照要求退货的，需要改正退货操作再次寄出，对于卖家一直不愿意退货退款的，那就直接在线申请售后处理，让平台客服去惩罚此商家。

正规的网络商家按照相应的时间段都是允许在线申请退货退款的，如果出现一些不愿意退货退款的商家那大多是因为不正规或是不了解平台法律法规，在网购时一定要认准几个正规点：

1、此商家是否加入了一些消保或是保障服务。

2、此商家是否加入了运费险。

3、此商家店铺产品是否不止一种。

4、此商家的服务速度还是可以过关的。

5、此商家品页或是评价是否相对真实等。

扩展资料：

注意事项：

1、退货首先要注意的是淘宝退换货是支持7天无理由退换货的，不能超过7天，如果实在是有特殊的情况要联系客服先沟通，前提商品不能有破损，不能有异味，要保持商品的完整。

2、退货要及时去申请退款，超时申请不了，快递选一般比较常见的，卖家同意后及时退款，填写上快递单号。

3、积极联系卖家协商，并关注退款状态和退款超时，若一直未协商一致，规定时间后可在退款详情页面点击要求客服介入处理，淘宝客服会在2个工作日内介入处理。

参考资料来源：百度百科-7天无理由退换货

参考资料来源：人民网-网购退货运费险新生遭质疑：5毛钱最高获赔18元

回答2：

步骤如下：

.物品接收后如果不满意，需要退换货，那么一点要保持商品的商标完好，不要清洗，不要弄脏弄坏，而且要尽快和商家联系，退货时尽量用原包装，包括塑料袋都要用商家发货来的原装。

2.一点要先和商家客服联系，争取客服同意在退换货，以免造成麻烦，并将聊天记录保存好。

3.卖家已同意退货退款，但退货回去卖家拒签了，是不是您擅自使用了运费到付的方式退货导致卖家拒签，那么请您积极联系卖家协商取货并承担到付产生的运费，或联系物流公司取回货物支付运费后，重新退货。

4.如果卖家在同意退货退款后拒签，请您联系物流公司暂时先保管货物，并在卖家拒绝退款后在退款详情页面点击“要求客服介入处理”，并上传双方约定的完整清晰的旺旺聊天记录截图和退货凭证（上传退款凭证介绍）。

5.如果您在退货前未经对方允许，就私自退了货，请您积极联系卖家协商取货，或联系物流公司取回货物，避免货物丢失。

6.同时，您可以查看申请退货退款操作流程，然后在卖家拒绝退款协议后在退款详情页面点击“要求客服介入处理”，并上传有效退款凭证，淘宝客服会在4个工作日内介入处理。

扩展资料：

淘宝网是亚太地区较大的网络零售、商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月创立。淘宝网 [1] 是中国深受欢迎的网购零售平台，拥有近5亿的注册用户数，每天有超过6000万的固定访客，同时每天的在线商品数已经超过了8亿件，平均每分钟售出4.8万件商品。

截止2011年年底，淘宝网单日交易额峰值达到43.8亿元，创造270.8万直接且充分就业机会。随着淘宝网规模的扩大和用户数量的增加，淘宝也从单一的C2C网络集市变成了包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈。目前已经成为世界范围的电子商务交易平台之一。

参考资料来源：百度百科：淘宝网

回答3：

买家申请退款后，若卖家拒绝了退款协议且相关交易仍在进行中，买家可以操作“修改退款协议”，若双方无法协商一致，买家可以在卖家拒绝退款后（虚拟物品：卖家拒绝退款后；申请退款3天后两个条件同时满足）点击退款详情页的“要求客服介入”按钮，要求淘宝小二来帮助协商处理。

具体操作方法如下：

1.在浏览器搜索中搜索淘宝网；

2.点击淘宝官网；

3.点击右边登陆；

4.点击右上角服务客服；

5.点击消费者客服；

6.进入了阿里小蜜（店小二）；

7.可在下方咨询各种关于订单相关的问题。

扩展资料：

退货（售中）运费险是一种运费保险，分为退货运费险（买家）和退货运费险（卖家）两个类别，交易成功后运费险将自动失效。

一、定义

买家方面

为解决买家在退货中由于运费支出产生的纠纷，保险公司针对网络交易的特征，适时推出退货运费险产品，也简称 “退运保险”。退货运费险（买家）现阶段仅针对淘宝网支持7天无理由退货的商品，买家可在购买商品时选择投保，当发生退货时，在退款完结后72小时内，保险公司将按约定对买家的退货运费进行赔付。

卖家方面

“退货运费险（卖家）”是指在买卖双方产生退货请求时，保险公司对由于退货产生的单程运费提供保险的服务。

二、理赔流程

1、买家发起退款时选择需要退货，在淘宝网输入退货物流单号，将购买的货物通过物流退还给卖家。

2、卖家收到货物后确认退款。

3、保险公司在退款完成72小时内核实买家损失，确认损失发生无误后将理赔款项支付到买家支付宝帐号。

参考资料：百度百科退货运费险

回答4：

卖家拒收不拒收，与你无关，你肯定是要拒收的。你要关注的是你申请退款的时间，申请退款后，卖家拒收你的退货，就说明卖家可能会拒绝你的退款协议，你必须在退款协议到期前，再次退款。如果你忽视了这一点，到期支付宝还是会自动打款给卖家的。

第二个;申请退款之后,卖家必须在7天之内作出回应,如没回应,系统会默认同意退款!快递回寄之后,卖家必须回复确认收回货物!如期不确认,系统同样会默认已经收回货物!如果他给假地址,你寄出去又返回的话,就不用再寄给他,直接投诉他,不用再寄给他了!投诉之后,淘宝会在7天之内给大家解释!7天之后淘宝会定案,会把款立刻退还给你,并且对卖家作出相应的处罚!投诉案例中,淘宝都是站在消费者那边多一点的,凡是买家投诉卖家都会成功的!

回答5：

解决方案
1、建议您阿里旺旺联系卖家协商处理，若您寄送到付件给卖家，且买卖双方未约定的情况下淘宝不支持到付，建议自行联系快递改为先付，后续等待卖家收货退款；若商品在退回物流过程中商品破损，因风险由发件方承担，故建议您联系快递索赔或与卖家协商；
2、若卖家无理由拒收商品，建议联系快递公司保管货物，待卖家拒绝退款后，您可以申请客服介入处理。
提示：卖家拒绝退款后，请您务必在7天内修改退款协议或者申请客服介入处理，逾期退款将超时自动关闭。

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