若三星手机更新固件或操作系统后原来的程序无法使用，建议：
1.清除软件数据：设置-查找“应用程序管理器”-（全部）-查找软件名称-（存储）-清除数据（注意备份软件中的重要数据）。
2.部分机器支持应用程序权限设置：设置-应用程序-(应用程序管理器）-查找并点击不能使用的软件名称-权限-将需要的权限开启。
3.若无效，将设备关机重启尝试。
4.若是自行下载的软件，建议卸载该软件并重新安装（建议下载该软件最新版本尝试），可能是由于软件与手机新系统存在兼容性。
5.若是系统自带软件无法使用，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
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