亲，你可以申请小二介入，
前提是你要提供相关聊天记录截图
店家拒绝退款的相关证据
小二介入通过的话，解决速度很快
不过，最快的，还是和店家协商解决
我有过这中经验，是通过小二介入解决的，
希望可以帮助到你
直接在订单详情点申请退款退货
1、可以用另一个号去试探一下，装作要购买东西的样子，看看理不理你，有时候客服也是比较忙的，如果也不说话，说明客服真的忙。
2、如果几天了还是不说话那就直接先申请退款，不行就投诉和举报，申请小二介入，就把不理你的聊天记录截图发给小二举证就行了。
希望帮到你。
直接点击退货退款
先直接处理退款 客服不理的话到时间就会自动退款 所以应该会处理的
你把退货申请提交了，如果7天内没有回复，系统会把钱退还给你的
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