1、如果苹果手机属于国行版本，并且能够提供购买证明的（苹果手机的包装盒、保修卡、发票），这种情况可以直接联系苹果线上或者线下的售后客服，提供以上证明后，苹果那边会在几天内远程直接帮助解锁。
2、苹果用于id锁的id账号是属于本人的，如果只是忘记了密码。这种情况可以先尝试重设密码，如果的确不行也可以直接找苹果线上或者线下的售后客服，他们会一步步的引导客户重设密码。（前提条件是必需要记得当初申请id是填的部分或者全部资料）
以上这两种方法都是属于官方解锁，是最好的并且不会有任何损失和后遗症的方法。
扩展资料：
手机常见故障检修：
故障现象：手机指纹不能用了
1、如果手指或者指纹识别器沾上油渍，水渍，汗液或者很多灰尘都会引起指纹锁不能打开，这时只需要把手洗净、指纹识别器擦干净即可；
2、有的时候引起手机不能指纹解锁的原因是手指出现蜕皮现象或者手指受伤，这时候就需要换个手指重新录入；
3、有时候是因为指纹纹理太浅，指纹识别系统很难识别，这时候就可以多录几个手指；
4、在你没有用错手指并输入五次都没有输对的情况下，手机就会提醒你使用图案解锁或者密码解锁，这时就不能使用指纹进行解锁，所以你不妨把手机重启一下，说许就可以使用指纹了；
5、如果是在充电的时候手机指纹解锁不好用了，这时可以把手机充电器拔掉或者改换成不是官方标配的USB插在电脑上或者其他地方尝试一下；
6、如果以上方法还不能解决，建议维修站点让专业的人士检查维修；
1、如果是越狱过的手机的话，也可以解除机器自带的密码，这需要修改系统文件。
方法如下：
如果越狱了的话，用 找到 文件管理 打开 /private/var/keychains/目录
该文件夹下有两个文件 一个TrustStore.sqlite3 一个是keychain-2.db
keychain-2.db 就是记录密码的系统文件
删除keychain-2.db这个文件 然后重启iphone 试试吧。
我遇到过这样的问题也是这样解决的。
如果ifunbox没有，也可以用91手机助手，或者是itools的文件管理那里找到这个目录。
2、如果手机没越狱的话，可以恢复一下系统还原即可。
具体操作方法：
1，电脑上下载安装最新版itunes软件，安装完打开itunes。
2，用USB线将iPhone连接上电脑，然后将会听见电脑已连接成功的提示声音。
3，现在请先将iPhone关机，然后将会听见电脑未连接成功的提示声音。
4，请同时按住开关机键和home键，持续到第10秒的时候，请立即松开开关键，并继续保持按住home键。
5，这个时候iTunes会自动启动，并提示进行恢复模式（iPhone会一直保持黑屏状态）。那么就可以按住键盘上的shift键，点击“恢复”，选择相应的固件进行恢复即可。
如果还是不行的话，可以到苹果官网问一下客服人员，移宝为您解答，希望采纳
一，iphone5开机密码忘了，可以恢复一下系统还原即可。
二，具体操作方法：
1，电脑上下载安装最新版itunes软件，安装完打开itunes。
2，用USB线将iPhone连接上电脑，然后将会听见电脑已连接成功的提示声音。
3，现在请先将iPhone关机，然后将会听见电脑未连接成功的提示声音。
4，请同时按住开关机键和home键，持续到第10秒的时候，请立即松开开关键，并继续保持按住home键。
5，这个时候iTunes会自动启动，并提示进行恢复模式（iPhone会一直保持黑屏状态）。那么就可以按住键盘上的shift键，点击“恢复”，选择相应的固件进行恢复即可
步骤>01
首先我们需要给电脑安装“iTools”苹果手机管理类软件，建议直接在百度中搜索来获取下载地址。当然也可以使用“iFunbox”软件。
>02
将苹果手机与电脑相连，运行iTools软件，待手机被正常识别后，点击左侧的“文件系统”项。
>03
接着在打开的“文件系统”列表中，依次进入“var”->"mobile"->“Library"->"Preferences“目录，如图所示：
>04
在此目录下找到“com.apple.springboard.plist”文件，双击将其打开。
>05
在该文件中找到特征字符串
其中，标识
>06
利用以上明文密码就可以登陆手机桌面啦。当然如果以上特征内容没有找到，则可以通过定位到如图所示的内容后面，添加以上特征标识内容来将默认访问限制及开机密码设置为“0000”。
>07
另外，苹果手机端通过安装iFile程序也可以利用以上方法破解访问限制密码，但对于开机密码则需要通过iTools程序来实现。
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