你的EMS单号是多少，我去年办理的也是EMS邮寄，当时2周左右吧就到了，还可以，我觉得如果出入境说寄出了，那你就要问他们的寄出单号，在EMS的网站上查询下，如果没有单号就肯定是没寄了，如果有单号的话EMS网站上没有信息就不好说了，可能是没寄也可能是EMS丢件，但是EMS丢件的话好像很少听说。要是投诉的话两方都投诉，因为他们已经都对你的个人隐私不负责了。
你应该先找到EMS单号，再从网上查一下。不过，我1月份从网上买东西时也发生过类似的事情。如果没有单号，那么一定是没有发出来。
陆丰的出入境管理处的工作人员忙呢，还有陆丰的企事业单位很少登记单位电话号码，114都查不到！多数是私人登记号码，公用的！最好是守在门口！记得多带钱啊！要不啊等好久的。谁让我们没有熟人在里面办事啊！
建议你先上广东省公安厅出入境政务服务网上咨询功能板块中去反映问题，那里的回答还比电话更有效。
你应该先找到EMS单号，再从网上查一下.如果没有单号，那么一定是没有发出来
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