出现过这种情况，我有次玩游戏开挂中病毒之后就这样了，上网查了好久，没看明白，后来拿去店里修都没给我修好，最后还是我自己下载了一个名叫netvol.reg的文件，然后导入到注册表项才恢复正常的，如果你的电脑是游戏，SP聊天有声音但是在线看视频，开关机等系统的声音没了的话就应该属于这种情况，应该是你误删或者是电脑被病毒恶意篡改删除了此文件。
希望我的回答能帮到你，懒得去网上COPY一大段专业性的文字来蒙你，就只讲讲我自己遇到的情况好了~悬赏分好诱人哦，嘻嘻~望采纳
在控制面板里有声音设备点开,选语音测试一下硬件!如不能听到你说话的声音,你的话筒插口坏了.
如果硬件确定没坏，就是驱动坏了。重新下载对应版本的驱动，安装下试试看
找售后吧。。一句两句也说不清楚。。先重新装一下声卡驱动，去电脑的官方网站上去下载最新的驱动。。。重启 ，不行的话 重装系统。再不行，就是硬件问题了。。直接拿售后吧
如果硬件确定没坏，就是驱动坏了。重新下载对应版本的驱动，安装下试试看
驱动问题，除非你悲剧到，你的话筒插口坏了
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