在电脑上有个计算机，右键点击，然后点属性。然后有一个联机了解更多内容，那上面就有各种软件安装和升级的。
从新装系统是比较不错的选择，升级的不稳定又不好搞利索！
建议你重新安装系统，如果在保修期内，可以凭发票到dell的维修点重新安装系统。
呵呵 网上有教程 看下
