那个只能在诺基亚客户服务中心更新，如果你手机还在保修之中可以是免费的，你不要在手机桌面上那个软件更新上直接更新，那样不行
不知道你要更新时什么软件，如果在线更新不了就去重新下载一个新版本的软件就可以了！诺基亚有自动覆盖功能，其他的就不清楚了，建议安装前最好把以前的卸载掉在安装
1软件版本不对，2手机又质量问题2不是智能机
