你可以在视频和语音前 进行配置向导看看，有的时候就能解决了。因为你说看电影都没有问题，新买的本本系统还是原装的，本本本身的问题应该不大。是聊天工具的问题。 有的时候重新下载安装也能解决问题。
您好在控制面板里面找“声音和音频设备”——》“语音”——》“录音”——》“测试硬件”，这样试试看看
在控制面板里面找“声音和音频设备”——》“语音”——》“录音”——》“测试硬件”，这样试试看看
下载一个驱动精灵，更新驱动试试
