我也是做旅游的，我觉得门市主要就是1面对客人上门询问时应该微笑服务，耐心的帮客人解决，2向客人介绍你们家的特色行程，和别人的有什么不一样，还有就是价位，价位一定要合理。（要知道别人家同样行程的价位进行比较）3说话的语气一定要用可定句，千万别模糊不清，这样客人的心理也很模糊，同时缺少对你们的信任，4做出一定的承诺，比如说如果强制性的要求客人购物店，会赔偿客人1000元。这样会让他们心理放心些。5强调一下安全问题，像旅行社责任险，等等。。。
祝，锦上添花。
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