有两个岗位，如果要是营业员就是先面试，通过后等着考试，考试内容和公务员考试类似，包括心理和反应能力，在通过了就等着培训了
如果是话务员就简单多了，话务员都是外包的，只需要看看你的说话，够清晰反映不差就行了，然后就是培训了！
不过又说回来了，培训时如果你不行也是要被刷回来的，如果哪会再刷回来也很丢人的，所以如果被录取了一定要好好学呀，业务知识在你将来的工作中也很有用的
如果是外派的话,很容易进的.基本就问你几个问题.说话别结巴,还有表现出你真的想做这份工作,就行了
一般针对你面试的类型来定的
比如面试话务员就要表现出服务意识强，容易站在客户的角度想问题，耐心度好等方面就OK了····
营业员是属于洛阳市的，话务员是属于省公司的，话务员的待遇高，但是我是从话务员离职的，因为压力大，上班时间几乎让人受不了，建议你考虑去营业厅，本人有此打算，呵呵
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