确定它是word文档，不是图片通过文件>>另存为，把它重新存在另一个地方，然后应该就可以更改了
那下载的是word文档吗？是图片格式吧？需要专业的图片处理软件，转化一下才能编辑。
重新多到其它地方下载其它版本的试试 有些是用不了的
