如果买东西的时候是通过支付宝/余额宝里面的余额购买，那么退款后钱会即刻原路返回支付宝；
如果是通过银行卡账户支付（信用卡、储蓄卡等，即使经过了支付宝平台，但钱是扣的银行卡里的这种），退款后钱会原路返回至扣款账户（信用卡或储蓄卡）...
先跟商家协商下，看什么原因，怎么处理。如果商家不给退款的话，
1，给他差评
店家都很怕差评的，会影响其他顾客的购买。影响店铺销量
2，申请淘宝介入，由淘宝小二接手处理，最好你能把相关与商家的聊天记录截图或者商品质量不行的照片等相关证据上传上去，官方小二自会裁判，基本都是维护买家利益的，这个不用担心。
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